聚合 inbox
跨渠道同一队列，切号不再漏回。
漏回率降低 68%旺季以前最怕 WhatsApp 和 Instagram 同时爆量。现在所有咨询在一个 inbox，漏单少了很多。
Lina Chen · 独立站运营负责人 · 首响时间缩短 54%
DUSK DESK · 海王出海官网
海王出海SCRM
跨境电商应用聚合平台
聚合聊天、谷歌双向翻译、快捷回复、指纹浏览器与账号管理。海王出海翻译器把客服话术模板多语一键生成写进暮色：多平台聚合聊天在晚霞里仍能被看见。
会话列表
波蓉冬 · WA
阿菠萝 · TG
金太阳 · LINE
Maya · TT
WATGLNFBTT
| 序号 | 会话 | 用户号 | 代理 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 波蓉冬 | @265864940 | --- | 老板 |
| 2 | 阿菠萝 | @165899641 | --- | 客户 2 |
| 3 | 金太阳 | @196544877 | --- | 客户（优） |
CITY LIGHTS
支持 10+ 全球社交媒体 APP
天际线只证明覆盖。海王出海官网把渠道灯光排成一排，不讲功能。
WhatsAppTelegramLINE
FacebookMessengerTikTok
InstagramXZalo
DiscordSkypeLinkedIn
DUSK PATH
![海王出海多平台聚合聊天工作台]()
从首条消息到复购增长
八个时刻沿暮色中轴落下。跨境社媒客服工作台把旅程写成晚霞时间表。
18:00
首条
首条
18:20
互译
互译
双向翻译
海王出海翻译器当场落笔，话术模板多语一键生成。
200+ 语种支持多账号权限
品牌、门店、代理分责值班。
46 账号在线18:40
分席
分席
19:00
值守
值守
智能客服
关键词触发先接待重复咨询。
重复问题 72%客户标签
海王出海scrm 按来源与客单分层。
高意向一眼识别19:30
分层
分层
20:10
触达
触达
群发旅程
新品弃单按人群在晚霞时点发出。
触达效率 3.6 倍ROI 报表
广告咨询对齐成交，渠道可复盘。
GMV 归因更清晰21:00
复盘
复盘
22:00
守夜
守夜
安全合规
审计日志与权限隔离，暮色里仍可追责。
企业级安全
WEST GLOW · EAST NIGHT
客服用中文回复，客户收到本地语言
西霞与东夜对坐。语气、专有名词与支付方式留在暮色两侧。
客服输入 · 中文
您好，这款蓝色套装今天还有现货。我们可以为您保留 2 小时，并发送 Line Pay 付款链接。
DUSK
译
译
客户看到 · English
Hello, the blue set is still in stock today. We can reserve it for you for 2 hours and send a Line Pay payment link.
自动保留礼貌语气识别专有名词与库存保留数字与付款方式
DUSK LETTERS
![海王出海跨境社媒客服会话界面]()
为何换工具
四封暮色信。只讲更换理由，不重复时刻表上的功能。
18:12
PAIN
切号漏回高意向客户，夜班窗口对不上。
SOLUTION
多账号统一队列，暮色窗里同一列表。
18:36
PAIN
小语种翻译慢，话术要逐句粘贴。
SOLUTION
海王出海翻译器当场互译，客服话术模板多语一键生成。
19:05
PAIN
渠道归因不清，广告与成交对不上。
SOLUTION
按渠道追踪咨询到成交，报表落在同一黄昏。
19:48
PAIN
重复咨询占满坐席，首响被挤到深夜。
SOLUTION
标签触发自动回复，夜班只处理例外。
+42%平均回复率提升
+31%GMV 增长
3.8x客服处理效率
24/7全球在线接待
VOICES AT DUSK
跨境团队用统一工作台替代碎片工具
DUSK TICKETS · 价格方案
![海王出海scrm客户标签分层界面]()
从免费试用到企业级部署
四张暮色船票。完整对比见本页，试用入口在下载中心。
Free
$0
- 2 渠道 · 1 坐席
Starter
$29
- 6 渠道 · 自动回复
Professional
$79
- 不限渠道 · ROI
Enterprise
定制
- 私有化 · 合规
